多选题 : 业主依靠物业服务企业的及时沟通来了解其物业的表现情况，最常用的沟通手段有()。
（A）物业管理企业内部刊物
（B）定期的年度或季度表现报告
（C）定期的管理会议
（D）物业服务企业公布的物业服务费用收支账目
（E）通过电话或现场会议形式的定期私人接触
参考答案
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- 1物业服务人员定岗位定编要按()约定设置岗位编制。
- 2消防安全检查应作为一项长期性、经常性的工作常抓不懈。在消防安全检查组织形式上可采取()的方法。
- 3禁止在物业管理区域内饲养() ，违反规定的，由公安机关或者具有城市管理行政执法权的部门予以没收，并处五千元以上一万元以下罚款。业主、物业使用人在物业管理区域内饲养前款规定以外其他犬只，应当遵守有关法律、法规和业主公约或者管理规约。携犬出户的，应当出束犬链牵引。
- 4重大投诉指发生的事故直接影响客户的正常工作、生活秩序，造成经济损失或人身伤害损失，引起客户的强烈不满或媒体曝光。包括()项。
- 5()是质量手册的支持性文件，是指导员工如何进行及完成质量手册内容所表达的方针及目标的文件。
- 6物业服务企业薪酬体系设计包括的步骤有：①薪酬结构设计；②薪酬体系的修正；③职位分析；④薪酬定位；⑤职位评价；⑥薪酬体系的实施；⑦薪酬调查。上述各步骤的正确顺序应是( )。
