首页->物业管理员职业技能竞赛

多选题 :  物业管理投诉处理的要求有()。

（A）对投诉要"谁受理、谁跟进、领导回复"

（B）接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验

（C）尽快处理，暂时无法解决的，向业主说明，约时间处理、跟进

（D）接受与处理业主的投诉、要尽可能满足业主的合理要求

（E）对业主的过多要求不予理会