客户满意说法错误的是()。
（A）客户满意是指客户感觉状态的水平
（B）客户满意来源于服务的绩效与客户期望所进行的比较
（C）绩效不及期望会造成客户不满，绩效超过期望则客户十分满意或喜悦
（D）客户的实际感受全是真实的
参考答案
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- 1物业管理服务，是指业主与物业管理企业通过物业服务合同约定的()服务。主要包括对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理以及维护相关区域内的环境卫生和秩序。
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- 5下列哪些规定就有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反规定应当承担的责任等事项依法作出约定，同时弘扬社会主义核心价值观，不得违反法律、法规，不得违反公序良俗，不得损害社会公共利益;()
- 6国家对从事物业管理活动的企业，实行()制度。
