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客户满意说法错误的是()。

（A）客户满意是指客户感觉状态的水平

（B）客户满意来源于服务的绩效与客户期望所进行的比较

（C）绩效不及期望会造成客户不满，绩效超过期望则客户十分满意或喜悦

（D）客户的实际感受全是真实的