首页->物业管理员职业技能竞赛

多选题 :  客户信息资料，不仅是企业的重要资源，且部分涉及客户隐私，物业服务企业必须妥善保管客户信息，以下描述正确的是()。

（A）客户信息资料保管可采用多种形式的文档储存方式，如电脑磁盘、光盘、录像带、录音带、胶卷、照片、图表等，并采用相适应的保管、储存方法。

（B）电脑信息由专人按照规定设置子目录进行分类文件管理，定期清除过期失效文件。原始文件按照文件使用性质及重要性进行分类，并编制相应的文件目录。

（C）客户信息资料应保存于物业档案室。档案室内保管环境要求达到防火、防潮、防变质等要求，配置有效的灭火器材，并放置适当的干燥剂用以防潮，档案管理人员需及时进行检查和清理，保证文档保管条件符合物业服务企业文件管理要求。

（D）客户资料保管工作以既确保秘密不被泄露，又利于工作为原则。物业服务企业内部客户信息的传递由专人负责，并采取必要的安全措施，非授权人员不得获取相关客户信息。客户信息的保管者不准在私人交往和通信中泄露客户资料秘密，不准在公共场所谈论客户资料秘密，不准通过其他方式传递客户资料秘密。

（E）当物业服务企业发现客户资料秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取相应的补救措施。