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物业管理员职业技能竞赛
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多选题 :
投诉处理的注意事项有()
(A)鼓励客户投诉
(B)不要区分“有效” “无效”投诉
(C)快速响应
(D)服务补救艺术
(E)营造“乐于受理、一定回复、快速响应”的氛围
参考答案
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更多物业管理员职业技能竞赛试题
1
业主或物业服务企业临时占用、挖掘道路、场地,均应在约定期限内()。
2
建设单位应当纳入商品房销售信息并进行公示的内容不包含()
3
物业从业人员的专业素质构成不包括()。
4
业主大会选聘物业服务企业的,()应当与物业服务企业签订物业服务合同。鼓励业主大会采用招投标方式选聘物业服务企业。
5
忠于职守,尽职尽责是对物业管理人员职业道德的()。
6
关于特定物业在某一时点市场价值与投资价值的说法,正确的是()。
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