首页->物业管理员职业技能竞赛

多选题 :  磨合期客户关系维护要点主要包括():

（A）制定访谈和信息回馈跟进机制，在客户入住后进行客户关怀，恭喜客户入住小区，跟客户建立初期关系，告知其物业的服务范围及与物业的沟通渠道和方式;

（B）主动上门帮助客户办理物业相关手续;

（C）针对客户入住后的遗留问题进行整改，对遗留问题建档管理，实行首问责任制直至问题的解决;

（D）了解遗留问题的解决进展，重大问题协商解决办法，统一回复口径。