首页->物业管理员职业技能竞赛

多选题 :  物业服务企业在受理客户投诉时，除了要做到文明礼貌、热情友善、耐心周到、语言谦恭等服务规范外，还应遵循():

（A）责任原则

（B）记录原则

（C）及时原则

（D）彻底原则