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多选题 :  遇到电梯故障、困人 ，下列做法正确的是()

（A）当乘客被困电梯时，消防监控室应仔细观察电梯内情况，通过对讲系统询问被困者并予以安慰。

（B）立即通知电梯专业人员到达现场救助被困者。

（C）被困者如有小孩、老人、孕妇或人多供氧不足的须特别留意，必要时请消防人员协助。

（D）督促电梯维保单位全面检查，消除隐患。