物业管理投诉处理方法有哪些()|物业管理员职业技能竞赛考试试题

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多选题 : 物业管理投诉处理方法有哪些()

（A）耐心倾听，不与争辩

（B）详细记录，确认投诉

（C）真诚对待，冷静处理

（D）及时处理，注重质量

参考答案

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