对物业服务企业而言，投诉处理是客户服务一项不可或缺的内容，接受和处理业主投诉的原则是:()
（A）一定要满足业主(客户)的合理需求
（B）尽可能地满足业主(客户)的一切需要
（C）适当有偿满足业主(客户)的合理需求
（D）最大化地满足业主(客户)的合理需要
参考答案
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- 1物业管理服务，是指业主与物业管理企业通过物业服务合同约定的()服务。主要包括对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理以及维护相关区域内的环境卫生和秩序。
- 2业主需要装饰装修房屋的，物业服务企业应当将房屋装饰装修中的()告知业主。
- 3某业主向甲保险公司投保80万元的财产保险，又同时就同一标的向乙保险公司投保60万元的财产保险，在保险有效期内，由于火灾，保险标的受损42万元。则甲、乙两公司赔偿额分别为()万元。
- 4物业管理法律责任具有的主要特点是:()。
- 5物业服务收费应当保持相对稳定，确需调整的，物业服务企业应当与 ()协商，并经 ( )同意。
- 6下列哪些规定就有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反规定应当承担的责任等事项依法作出约定，同时弘扬社会主义核心价值观，不得违反法律、法规，不得违反公序良俗，不得损害社会公共利益;()
