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多选题 :  畅通的银行账户服务咨询投诉机制应当涵盖哪些内容?()

(A)在官方网站、微信公众号、手机银行等开设专栏

(B)在营业网点公示服务监督电话

(C)对客户投诉要及时分析、追踪和处理,明确客户投诉管理流程、责任部门和处理时限

(D)以问题为导向,促进内部制度、业务处理流程和系统功能等难点痛点环节的优化改进

参考答案
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