多选题 : 畅通的银行账户服务咨询投诉机制应当涵盖哪些内容?()
(A)在官方网站、微信公众号、手机银行等开设专栏
(B)在营业网点公示服务监督电话
(C)对客户投诉要及时分析、追踪和处理,明确客户投诉管理流程、责任部门和处理时限
(D)以问题为导向,促进内部制度、业务处理流程和系统功能等难点痛点环节的优化改进
参考答案
继续答题:下一题
(A)在官方网站、微信公众号、手机银行等开设专栏
(B)在营业网点公示服务监督电话
(C)对客户投诉要及时分析、追踪和处理,明确客户投诉管理流程、责任部门和处理时限
(D)以问题为导向,促进内部制度、业务处理流程和系统功能等难点痛点环节的优化改进