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高速收费业务理论知识
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收费纠纷指在收费过程中与司乘顾客产生分歧而引起的纠纷事件中,首要原则是()
(A)态度诚恳,用语谦雅,语调平和
(B)安全、畅通及文明服务
(C)跟司机发生中执、口角、打架等恶性行为
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1
查看ETC车道程序或者费率版本,在车道程序主界面按()键。
2
每条稽核追缴信息的生成均需明确责任认定,责任认定结果分为()。
3
因为工作疏忽,耽误了驾乘人员的时间时应表示歉意,规范用语是()。
4
收费人员凡具有以下行为的,均可视为贪污作弊处理:()。
5
以下关于高速公路跨区作业联合收割机(插秧机)说法正确的是()
6
各收费公路经营管理单位需设立专职稽核人员通过监控设施实时监督各收费站点的__并__。
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