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收费纠纷指在收费过程中与司乘顾客产生分歧而引起的纠纷事件中,首要原则是()

(A)态度诚恳,用语谦雅,语调平和

(B)安全、畅通及文明服务

(C)跟司机发生中执、口角、打架等恶性行为

参考答案
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