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高速收费业务理论知识
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文明用语的基本要求是()
（A）耐心、细致、详尽
（B）态度真诚，用语谦雅，语调平和
（C）态度谦虚，用语谦雅，语调平稳
（D）态度诚恳，用语谦雅，语调平和
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1
ETC出口车道进行收费金额上限判断标准:上限判断暂定为以实收金额是否大于()的规则判断,超过上限则判断为()，ETC车道拦截转人工收费。
2
根据收费人员仪表要求中的形象标准，以下错误的有()。
3
在ETC车道()情况下可以用手持机进行操作
4
非ETC车辆出口流程中，收费员刷卡读取CPC卡内信息，系统进行CPC卡有效性判断，判断通过的情况包括()，判断不通过的，按特情车辆相关流程处理。
5
出口车道上班操作时，应核对哪些？
6
对于收费车辆通行费()等情况，由收费方负责；对于免费车辆()收取通行费的，由收费方负责处理。
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