更多高速收费业务理论知识试题
- 1查验合格如已产生扣费的，应当告知客户可通过全国统一的预约平台“中国ETC服务”小程序或者联系部客服热线电话“__”和ETC卡发行省份客户热线电话、公众号等渠道申请退费。
- 2非ETC车辆出口流程中，收费员刷卡读取CPC卡内信息，系统进行CPC卡有效性判断，判断通过的情况包括()，判断不通过的，按特情车辆相关流程处理。
- 3收费人员要恪守职业操守和服务标准进行文明收费，提供优质服务，做到应收()、应免不收。
- 4移动支付收费凭证宜()，收费现场无需开具收费凭证。
- 5进行车辆特情处理时，车道系统应先请求()在线计费服务获取通行费，如请求失败经站级管理人员授权后，可采用兜底计费方式返回通行费信息。
- 6部联网中心向各省共享追缴黑名单信息及通行费补费信息，各省级稽核管理单位组织为客户提供()补费模式，支持现金补费。
