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高速收费业务理论知识
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多选题 :
收费时产生纠纷的解决技巧原则是( )。
(A)熟练掌握专业技能,熟悉专业法规
(B)结合现场情况,抓住对方心理
(C)角色互换,分析利弊
(D)掌握语言表达艺术
参考答案
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1
车道费率成功下发之后,正常做法应()
2
入口收费数据车辆车牌准确率应达到100%,车型准确率应达到()。
3
以下那种不能免费通行()
4
现场人员应通过相关设备全程记录补费过程,告知相关(),客户需对补费记录签字确认。
5
驾驶员对收费工作给予积极配合,如帮助找零,应表示谢意。规范用语是()。
6
根据交通运输部《收费公路联网收费运营和服务规程(试行)》相关规定,下列ETC/MTC混合出口车道特情处理中错误的是()。
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