多选题 : 因入口设备系统或人为操作原因造成预约通行车辆在出口无法正常使用ETC进行免费的，应按特殊情况进行免费操作，或指导客户通过()等申请退费。
（A）“高速公路预约通行”微信小程序
（B）现场退费
（C）致电部客服电话95022
（D）ETC卡发行省份客户热线电话、公众号
参考答案
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- 1入口判错车型，车辆触发后线圈(栏杆落下后)，此时系统不允许收费员进行()操作。
- 2车道控制器的作用是：()
- 3OBU和ETC卡质保期不应少于()年，质保期内，非人为损坏的OBU和ETC卡由发行服务机构免费为客户跟换。[B]
- 4刷卡后仍无法完成ETC交易以及ETC入口流程中OBU拆卸、重新插卡后写卡失败、在入口站通行数据中记录ETC异常交易特情后，按照MTC车辆交易流程发放CPC卡。()
- 5承运人使用假冒、伪造《作业证》的，根据《收费公路管理条例》被确定为()车辆通行费的收割机运输车辆，车辆号牌录入高速公路信用黑名单，在补交应交纳通行费前，可拒绝其通行。同时，联合收割机号牌推送至全国农机化综合服务系统，交由农机管理部门处理。对于查验记录良好的车辆，逐步降低查验频次，不断提高车辆通行效率。
- 6()十三届人大二次会议李克强总理政府工作报告指出“两年内基本取消全国高速公路省界收费站。
