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多选题 :  根据交通运输部《收费公路联网收费运营和服务规程(试行)》相关规定，受理投诉时的注意事项有()。

（A）应填写投诉记录单，详细记录用户投诉的全部内容

（B）若投诉的同一事件涉及省界站或涉及不同参与方，则分别提交多个投诉单

（C）涉及通行异常或通行费争议投诉应记录用户通行时间、入出口站

（D）应请客户提供相关证据，做好客户的首次安抚工作，并留存客户来电录音、投诉记录签字等相关证明