多选题 : 按照交通运输部《收费公路联网收费运营和服务规则(2019)》相关规定，下列属于重点投诉的是()。
（A）非因客户原因造成的二次投诉
（B）某客户因收费员服务态度发起的投诉
（C）短时间内不同客户对于同类事件的集中投诉
（D）被媒体关注的投诉
参考答案
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- 1经营管理单位指定专人负责对查验影像资料和预约通行车辆档案的管理，定期检查__和__、__的__等，同时保证查验文件的安全和客户隐私，不得外泄。
- 2当相关参与方发现追缴黑名单()等情况时，可通过部级系统提交撤销申请，并提供相关证据资料，追缴黑名单信息录入省级稽核管理单位应在1个工作日内完成信息核实，若核实追缴黑名单车辆信息存在问题，系统自动撤销并更新相关信息。
- 3通行纸券是指标有高速公路入口站信息并可作为出口收费依据的___使用的纸质通行介质。()
- 4()为首要，配合交警部门实施交通管制，分流车辆，组织开展抗灾害工作，保证道路顺畅，确保行车安全。
- 5在国道、省道上增设的平面交叉道口与公路搭接的路段，应当铺设()不少于五十米的次高级以上路面。
- 6根据交通运输部《收费公路联网收费运营和服务规程(试行)》相关规定，下列符合内部稽核要求的是()。
