社会工作专业大三学生小李暑假期间到某养老院实习。养老院里的张爷爷常常违反规定偷偷在房间里使用电磁炉做饭,工作人员一劝阻他,他就大发脾气,还接二连三地投诉养老院。院长希望小李能运用专业方法做张爷爷的工作。小李找张爷爷几次,他都不理睬,表示跟一个年轻人没什么可谈的。小李向督导老蔡求助,老蔡的下列回应中,最恰当的是()。
(A)“—线服务肯定会遇到很多困难,你要耐心点儿,多去找他几次”
(B)“我知道你现在不好受,但是你要坚持专业理念,可不能轻易放弃”
(C)“这种情况正说明你实务经验不足,你还很年轻,慢慢在实践中磨炼”
(D)“我理解你的感受,你能不能多了解一些张爷爷的情况,再去沟通呢?”
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