患者，男性，78 岁，家属以患者年老体弱病情严重为借口，强行插进长长的候诊队伍，引起其他候诊患者不满，眼看即将引发纠纷，门诊护士的最佳做法是()
（A）耐心劝说老人家属，要求其遵守就诊秩序
（B）以静制动，根据现场情况采取具体措施：如果其他患者默认了老人患者的插队，就不做处置；如果其他患者不同意，则出面维持秩序，令老人家属排队等候。
（C）护士请示坐诊医生，请医生决定如何处置
（D）护士查看老人病情，然后对候诊患者做解释说服工作，当安排老人优先就诊
（E）请院领导决定
参考答案
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