对待力量型客户，客服代表要学会聆听，而且要听得仔细，因为他们没有耐心再说第二遍。只要按照他的要求，他|村镇银行笔试考试试题

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对待力量型客户，客服代表要学会聆听，而且要听得仔细，因为他们没有耐心再说第二遍。只要按照他的要求，他就会很快将情绪归于平稳。

（A）对

（B）错

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