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村镇银行笔试
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多选题 :
客服中心从业人员的技能素质包括()。
（A）沟通能力
（B）倾听能力
（C）应变能力
（D）业务能力
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1
在商品推介中，使用转移注意力的技巧，不常见于()情况 。
2
客服代表的基本要求与技能包括()。
3
()是存款人按照法律、行政法规和规章，对其特定用途资金进行专项管理和使用而开立的银行结算账户。
4
支票特点包括以下()
5
我国目前的利率体系仍然是()的双轨并行体系。
6
投诉处理技巧中，()是解决问题的前提。
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