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村镇银行笔试
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多选题 :
电话接通过程中，最直接影响客户感受的因素有()
（A）人工服务转接的等待时间
（B）客服代表的服务态度
（C）专业水平
（D）准确理解问题
参考答案
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1
盗窃卡、伪冒卡等属于来自()风险。
2
将未来具有可预见的现金流量的非流动性存量资产转变为在资本市场可销售和流通的金融产品，是投资银行的()业务。
3
客户服务中心亟须通过开展()等银行业务，提升价值创造能力，积极体现银行经营中的“正能量”。
4
支票特点包括以下()
5
关于借记卡与信用卡的区别，以下说法正确的是()。
6
关于绩效指标以下说法正确的是()
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