登录
注册
首页
->
村镇银行笔试
下载题库
多选题 :
客服中心的服务主要包括()。
（A）业务咨询
（B）业务处理
（C）投诉受理
（D）客户关系维护
（E）品质管理
参考答案
继续答题：
下一题
更多村镇银行笔试试题
1
以下()不属于赫茨伯格“激励—保健理论”中的保健因素。
2
在沟通过程中，双方就某一问题发表各自的观点，经过一次或多次的沟通后，最终形成一致的意见，沟通就有了结果。与客户达成共识寻求解决方案这一步骤是整个服务流程中最核心的环节，并最终决定了客户满意程度的高低。叫做()
3
客户服务中心的服务运作依托于功能强大的客服操作系统，并由客服代表按照各项服务流程实现业务受理，包括()渠道等服务。
4
内部晋升中的横向发展是指客服从业人员职务等级由低级到高级的发展过程。
5
银行承兑汇票(纸质)期限自出票之日起最长不得超过()。
6
客服中心的服务主要包括()。
考试
