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多选题 :  客服代表应从以下()方面来树立自己良好的服务意识。

（A）用心沟通，服务可以创造利润、赢得市场

（B）换位思考很重要，服务客户就是服务自己

（C）建立良好的客户关系，了解客户的不同需求

（D）要充满活力，展现给客户热情的服务状态。