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村镇银行笔试
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投诉处理技巧中，()是解决问题的前提。
（A）倾听
（B）服务
（C）客户
（D）产品(倾听)
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1
国债的发行价格低于面值，叫做()发行。
2
有效沟通最难的部分是()
3
当客服代表判断出客户类型后，应及时调整()以便沟通顺利进行。
4
盗窃卡、伪冒卡等属于来自()风险。
5
出色的客服代表对于不同的客户会采用不同的方式，为适应客户类型的转变，需要客服代表具有一定的()
6
银行承兑汇票(纸质)期限自出票之日起最长不得超过()。
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