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村镇银行笔试
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有效沟通最难的部分是()
(A)如何倾听客户的心声;
(B)如何把自己的观念说出来;
(C)如何把自己的意见说出来;
(D)了解客户有什么样的需求。
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1
国债的发行价格低于面值,叫做()发行。
2
固定收益类理财产品投资于存款、债券等债权类资产的比例不低于()。
3
具有“准货币”特性的金融工具是()。
4
当客服代表判断出客户类型后,应及时调整()以便沟通顺利进行。
5
想要提供优质的服务,要遵循"SERVICE" 原则,包括()。
6
基本存款户开户所需要的证明文件不包括()。
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