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村镇银行笔试
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国内主要的银行卡组织是()。
（A）中国银联
（B）维萨卡组织
（C）万事达卡组织
（D）大莱信用卡有限公司
参考答案
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1
投诉处理技巧中，()是解决问题的前提。
2
()是指银行对个人客户发放的可在一定期限和额度内随时支用的人民币贷款。
3
银行卡可根据不同的分类标准分为多种类型，可按()划分。
4
想要提供优质的服务，要遵循"SERVICE" 原则，包括()。
5
下列收入中属于商业银行营业外收入的是()。
6
提升客户满意度时,需要在服务流程设计中，以盈利为出发点，而不是以内部制度为出发点。
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