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村镇银行笔试
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()是银行向自然人在二级市场购买各类型再次交易的住房而发放的银行自营性贷款。
(A)二手房贷款
(B)个人住房按揭贷款
(C)个人住房组合贷款
(D)个人住房最高额抵押贷款
参考答案
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1
对待力量型客户,客服代表要学会聆听,而且要听得仔细,因为他们没有耐心再说第二遍。只要按照他的要求,他就会很快将情绪归于平稳。
2
客户服务中心的服务运作依托于功能强大的客服操作系统,并由客服代表按照各项服务流程实现业务受理,包括()渠道等服务。
3
出色的客服代表对于不同的客户会采用不同的方式,为适应客户类型的转变,需要客服代表具有一定的()
4
关于绩效指标以下说法正确的是()
5
整存零取的特点是,本金可全部提前支取,不可部分提前支取。
6
具有“准货币”特性的金融工具是()。
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