多选题 : 航班延误时的处理：( )
（A）应与机组保持沟通，及时了解、广播航班信息，耐心解释，保护旅客正当权益
（B）要坚持安全第一的原则
（C）特殊旅客，尤其是重要旅客要重点保障
（D）每隔10分钟播报一次延误信息
参考答案
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