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多选题 :  以下属于电话形象要素的有( )

（A）通话内容:语言、信息等内容:

（B）举止表现:神态、语气、态度、动作等等;

（C）通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系;

（D）公务性问题。