多选题 : 如投诉预受理人员无法査询到通行记录时，应当如何做？
（A）应当提请投诉人登录本人ETC账户査询交易清单。
（B）联系ETC发行服务机构查询本人的相关通行记录。
（C）及时提供相关情况作为投诉处理依据。
（D）退回不再受理。
参考答案
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