多选题 : 关于ETC投诉退费问题,下列哪些说法是正确的的?
(A)涉及退费的通行费争议投诉,经核实与事实相符的应当在结案后及时退费。
(B)ETC类退费,由ETC发行服务机构在结案后先行垫付。
(C)非ETC类退费,由出ロ省中心在结案后先行垫付,结案后2个自然日内完成退款。
(D)涉及金融机构或非银行支付机构的,应协调在2个工作日内完成退费。
参考答案
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- 1ETC通行有效性查验不通过或交易失败的,准确录入()等信息,发放CPC卡放行。
- 2客户投诉按类型区分为 、ETC发行售后投诉、ETC拓展应用投诉,以及非ETC收费投诉、服务投诉和其他投诉等。
- 3对于符合重大节假日小型客车免费通行、紧急运输等减免政策的,ETC发行服务机构确认存在多扣通行费的,应在投诉工单处理结果中写明 ,并将投诉工单转至被投诉方(通行省份)。
- 4车道系统对ETC车辆进行通行有效性判断(),判断不通过的,车道拦截,系统提示车辆转人工处理。
- 5()应当在规定时间内完成通行费拆分与结算,并向区域内各高速公路经营管理单位定期公布联网收费数据等情况。
- 6出口混合车道持纸卷车辆特情处理:实际车牌、车型与纸质通行券上的车牌、车型一致正确的操作方式是?()