多选题 : 收费公路联网收费客户处理时，ETC发行服务机构职责 。
（A）负责受理本机构发行的客户发起的投诉、处理和回复。
（B）督促指导合作机构规范开展投诉处理工作完善客户投诉的必要信息。
（C）协调相关被投诉方按规定处理投诉。
（D）协助做好ETC客户异地通行相关服务工作;负责本机构发行客户的ETC退费。
参考答案
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- 1关于印发《广东省联网收费防逃费车道拦截系统设计指导性意见》的通知，下列说法正确的是：()
- 2绿通MTC车辆在出站时，绿通验货员应注意_________。
- 3收费公路经营管理者收取车辆通行费，应当向收费公路使用者开具纸质或者电子收费票据。政府收费公路的收费票据，由 统一印(监)制。经营性公路的收费票据，由 统一印(监)制。不停车收费票据，可以由代收机构负责开具。
- 4()通行卡中记录的入口收费站和出口收费站相同的车辆，也称为回头车。
- 5大件运输车辆申请办理《超限运输车辆通行证》需提交以下资料:公路超限运输申请表(包括车辆的厂牌型号、整备质量、轴数、轴距和轮胎数，车辆总体的外廓尺寸各车轴轴荷，拟运输的起讫点、通行路线和行驶时间)；承运人的道路运输经营许可证，经办人的身份证件、授权委托书和 。
- 6OBU和ETC卡质保期不应少于()年，质保期内，非人为损坏的OBU和ETC卡由发行服务机构免费为客户更换。
