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高速公路收费人员
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多选题 :
在发卡过程中，向司乘人员递送通行卡时，要做到 。
（A）左手手心向下。
（B）拇指压在通行卡1/4处。
（C）面带微笑。
（D）双目注视司机。
参考答案
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1
投诉预受理人员应当首先查询投诉人车辆通行记录，及时核实有关情况，认真解答疑问 ，如投诉预受理人员能够査询到通行记录时，应当规范填写投诉预受理工单，并将投诉人提供的 (或现金发票号、第三方支付流水号)和关联的通行记录作为附件，一并转至ETC发行服务机构。
2
ETC车辆经过的ETC标识点时，将()写入双片式电子标签OBU中。
3
_________情况属性现在可能存在的逃费形式。
4
当车主在出口车道丢卡时()
5
对车队免费放行，按()键，栏杆抬起，等待车队全部通过后，按确认键，栏杆才落下。
6
()客户支付的通行费金额低于应交纳的通行费金额时补交差额部分的业务。
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