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对于符合重大节假日小型客车免费通行、緊急运输等减免政策的，ETC发行服务机构确认存在多扣通行费的，应在投诉工单处理结果中写明 、退费金额，并将投诉工单转至被投诉方(通行省份)。

（A）退费时间

（B）退费方法

（C）退费

（D）车辆通行记录