多选题 : 根据广东省交通运输厅关于规范ETC车道特情操作的紧急通知，车辆行驶ETC车道出现特情时，严禁().要通过手持机在本车道或引导收费广场处理。
（A）扣款
（B）倒车
（C）抬杆
（D）转车道
参考答案
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- 4收费公路联网收费客户投诉处理时，各参与方应当妥善保管并及时提供与投诉处理相关 的 等证据，保存期不少于6个月，未按要求提供或者无法提供相关资料的承担相应责任。
- 5如投诉预受理人员无法査询到通行记录时，应当提请投诉人登录本人 ，或者联系ETC发行服务机构查询本人的相关通行记录，及时提供相关情况作为投诉处理依据。
- 6对持CPC卡客户，如卡内路径信息和计费信息完整，计费里程不低于出口可达最短路径计费里程，且金额不超过入出口最短路径金额()的，收费员按卡内金额收取通行费，否则按实际车型通过后台系统获取通行费，收费后抬杆放行。
