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高速公路收费人员
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多选题 :
出现入出口(),应通过系统查询或与客户核实确认入口或路径信息,可精确还原路径的部分,正常收费;无法还原路径部分,按可达最短路径收费。经稽核、投诉等业务确认收费与实际通行路径不一致的,向客户补收或退还相应通行费,收费系统中做特情记录。卡丢失和卡片人为损坏的,收取CPC卡工本费。
(A)车牌不一致
(B)无入口信息
(C)无卡或坏卡
(D)路径不可达
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1
投诉预受理人员应当提请投诉人提供注册手机号码、 及车牌颜色进行查询。
2
部联网中心组织建立星级客户档案,档案信息包括()等内容。
3
MTC车道信息保存至少()车次过车记录。
4
()应当在规定时间内完成通行费拆分与结算,并向区域内各高速公路经营管理单位定期公布联网收费数据等情况。
5
纸质通行券使用前应经______同意,省中心同步通过通行介质管理平台向部联网中心报备启用和停用情况。
6
出口收费员应当严格执行收费政策,遵守各项规章制度,做到“文明收费、优质服务、 、 ”。
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