多选题 : ()指收费操作中没有任何特殊情况的处理；()指收费操作中出现一种及一种以上特殊情况(特殊事件)的处理。()
（A）正常处理
（B）特殊处理
（C）普通处理
（D）一般处理
参考答案
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- 1各()应安排专人，每日登录全网运行监测平台，巡检本省ETC门架、收费站等系统运行情况，及时通知各级运维管理员及相关单位抢修。
- 2丢卡追回处理工作要求()。
- 3ETC门架系统对于CPC卡的ETC车辆，在CPC卡先产生交易的情况下，通过判断OBU内()等判断是否是针对同一车的重复交易，如判断为重复交易，ETC门架系统对OBU不做计费处理。
- 4当移动扫码支付交易车辆存在争议时，在车辆未离开后线圈(栏杆未落下)，收费员可按()键发起退款请求。
- 5各参与方应妥善保管并及时提供与投诉处理相关的通行记录、车道日志、________等资料，保存期限不少于6个月。
- 6收费公路联网收费客户处理时，ETC发行服务机构职责 。
