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高速公路收费人员
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当移动扫码支付交易车辆存在争议时，在车辆未离开后线圈(栏杆未落下)，收费员可按()键发起退款请求。
（A）管理
（B）手工
（C）修改
（D）确认
参考答案
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1
被投诉方认可路网中心处理意见时，应按投诉处理结果执行后续操作，涉及多扣通行费时，被投诉方需在投诉工单中写明 ，自动进入退费程序。被投诉方不认可路网中心处理意见时，应当在处理限时内提出申诉意见和证据截图，路网中心出具最终意见后结案。
2
规定时间内,发行服务机构和收费公路经营管理单位未能就争议处理结果达成一致时，应提交部联网中心处理。部联网中心应于_____个自然日(遇法定节假日顺延)内，提出意见并进行处理。
3
部联网中心组织建立星级客户档案，档案信息包括()等内容。
4
对免费车辆的管理应做到()
5
复合通行卡注意事项有()
6
对跨省绿通运输车辆原则上由______进行复核确认。
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