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对客户沟通的注意事项叙述不正确的是( )

（A）良好的沟通环境可使双方在轻松愉悦的环境中进行沟通和交流

（B）在与业主正式沟通中，可以寒暄等方式为开场白，缓和气氛，使双方更好的交流

（C）物业管理人员在与客户沟通交流时，不管有没有特殊情况都可以去做其他与沟通无关的事

（D）客户沟通的事由、过程、结果应记录归档