多选题 : 政务大厅XX窗口的电话一直响个不停,工作人员张某正在与办事群众解释办事流程,无暇顾及。他跟办事群众解释非工作时间内他们不接件不办件,建议办事群众最好在9:00-11:00,13:30-17:00来办件,预留出窗口人员办件时间。因为窗口电脑运转缓慢,张某今天用的是自己的私人电脑。在接件后,张某随手将所接资料堆放在桌面的一角。关于该工作人员的表现,以下说法不正确的有()。(《政务服务中心服务现场管理规范》5“人员服务管理”)
(A)该工作人员将材料随意堆放,未做到及时整理办件材料,并且影响了办公环境整洁。
(B)该工作人员为了提高办事效率,用自己的电脑工作,值得肯定和鼓励。
(C)该工作人员未及时接起电话,责任意识,服务意识薄弱。
(D)该工作人员考虑到办事群众的办事时长,提出了合理的办事时间,服务意识强。
参考答案
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