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多选题 :  以下哪些违反了《江苏省政务服务系统窗口服务规范(试行)》。()(《江苏省政务服务系统窗口服务规范(试行)》“十严禁”)

（A）在窗口大声地向群众解释办件内容

（B）侧柜桌上放有个人的皮包

（C）窗口没人的时候将工号退出后去茶水间倒水

（D）在窗口拒绝办事群众递的烟