更多消费者权益保护委员会试题
- 1消费者事务委员会的工作任务是推动公司将消费者权益保护工作纳入( )中统筹规划，推动公司履行消费者权益保护主体责任。
- 2金融管理部门将金融纠纷调解结案率纳入金融机构消费者权益保护考核评价体系，引导金融机构强化“应调尽调”意识。 [判断题]
- 3金融机构应当进一步强化金融消费者教育，积极组织或参与金融知识普及活动，开展广泛、持续的日常性金融消费者教育。
- 4投诉人提出消费投诉即使有困难，银行保险机构也不应当接受投诉人委托他人代为投诉。
- 5监事会应对董事会、高级管理层开展消费者权益保护工作履职情况进行监督。监事会认为有必要时，可列席董事会消费者权益保护工作相关会议，可开展消费者权益保护工作落实情况的专项监督检查。
- 6银行保险机构开展消费投诉处理工作应当属地管理、分级负责，充分考虑和尊重消费者的合理诉求，公平合法作出处理结论。及时查找引发投诉事项的原因，健全完善溯源整改机制，切实注重消费者消费体验，提升服务水平。
