更多消费者权益保护委员会试题
- 1金融机构对消费者购买金融产品或者接受金融服务的申请，应当在规定时间内办理。
- 2金融机构提供银行产品或者银行服务，应当按照有关规定向消费者出具交易凭证或者服务单据。
- 3重大、复杂投诉应采取双线报告制。 [判断题]
- 4在贵金属业务中，消费者的主要义务包括()
- 5银行保险机构应当加强对第三方机构合作业务消费投诉的管理，因合作销售产品或者提供服务而产生消费纠纷的，银行保险机构应当要求相关第三方机构配合处理消费投诉，对消费投诉事项进行核实，及时提供相关情况，促进消费投诉顺利解决。
- 6消费者权益保护内部考核内容，应突出产品和服务管理、营销推介与信息披露、客户信息安全保护、网点服务质量、理赔给付、投诉处理、金融知识宣传教育、特殊消费者群体保护等内容，重点关注银行业和保险业消费者权益易遭受侵害的重点业务和关键环节。
