消费者权益保护部门组织落实投诉处理工作的管理、指导和考核，协调、督促相关部门和分支机构妥善处理各类消费者投诉。开展投诉数据运行监测、统计分析，负责定期向监管部门报送投诉数据和相关情况。
（A）对
（B）错
参考答案
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- 1银行不得以格式合同、通知、声明、告示等方式做出对银行消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益所应当承担的民事法律责任。 [判断题]
- 2以下属于消委会工作职责的有：
- 3金融机构必须以明确的格式、内容、语言，对其提供的产品或者服务，向消费者进行充分的信息披露和风险揭示，确保消费者在购买银行产品或者接受银行服务前已知晓并理解相关风险。
- 4关于银行保险机构应建立消费者权益保护审查机制, 下列描述正确的是()。
- 5当拒绝消费者有关申请的，金融机构应当及时告知消费者，并向其说明理由。
- 6银行保险机构应当依照《银行业保险业消费投诉处理管理办法》2020年第3号的规定向投诉人告知相关事项并保留相关证明资料，投诉人无法联系的除外，以下做法正确的是()。
