更多消费者权益保护委员会试题
- 1根据《中国银保监会关于印发银行保险机构消费者权益保护监管评价办法的通知》(银保监发〔2021〕24号)文件，评价结果为二级，表明机构消费者权益保护工作在行业内处于中等水平，消费者权益保护工作组织架构比较合理，各项工作机制基本能够保障在大部分经营管理和业务环节中落实消费者保护理念和要求，但工作存在一定不足，需予以改进。
- 2银行保险机构董事会是消费者权益保护工作的最高决策机构，负责制定消费者权益保护工作战略、政策及目标，确保公平对待消费者，并将消费者权益保护纳入经营发展战略和企业文化建设中。
- 3商业银行可适当向客户提供与其真实需要和风险承受能力不相符合的产品和服务。 [判断题]
- 4消费者权益保护委员会会议原则上__召开一次，会议由消委会主任召集并主持。
- 5银行保险机构应发挥内部审计对消费者权益保护工作的监督作用。将消费者权益保护工作内部审计纳入年度审计范畴，针对消费者权益保护工作情况，建立常态化、规范化的内部审计工作机制。
- 6意见簿(意见箱)投诉。由支行大堂经理负责于()小时内响应，超出其职责范围的交由支行分管服务行长处理，处理频次至少()1次。
