更多消费者权益保护委员会试题
- 1银行保险机构开通电子邮件、官网平台等互联网投诉渠道的，应当公布本单位接收消费投诉的电子邮箱、网址等。
- 2对消委会决议在执行过程中有疑问的，可自行报请消委会进行复议。
- 3商业银行应切实承担起对网上银行客户的安全教育责任，内容应至少包括：()
- 4利用互联网开展金融营销宣传活动，从业人员可以自行编发或转载未经相关金融产品或金融服务经营者审核的金融营销宣传信息。
- 5银行保险机构开展消费投诉处理工作应当属地管理、分级负责，充分考虑和尊重消费者的合理诉求，公平合法作出处理结论。及时查找引发投诉事项的原因，健全完善溯源整改机制，切实注重消费者消费体验，提升服务水平。
- 6根据《中国银保监会关于印发银行保险机构消费者权益保护监管评价办法的通知》(银保监发〔2021〕24号)文件，评价结果为二级，表明机构消费者权益保护工作在行业内处于中等水平，消费者权益保护工作组织架构比较合理，各项工作机制基本能够保障在大部分经营管理和业务环节中落实消费者保护理念和要求，但工作存在一定不足，需予以改进。
