更多消费者权益保护委员会试题
- 1消委会办公室负责征集消委会会议议题，议题来源包括集团公司、监管部门、分行党委交办的工作事项，消费者权益保护工作委员会上报工作事项以及其他符合消委会审议事项。
- 2银行保险机构应当按照银行保险监督管理机构的要求，报告本单位消费投诉处理工作相关制度、消费投诉管理工作责任人名单，以及上述事项的变动情况。
- 3根据《消费者权益保护法》，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列哪几种途径解决()。
- 4银行保险机构应当依照相关法律法规、合同约定，公平公正作出处理决定，对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉，应当自收到消费投诉之日起()日内作出处理决定并告知投诉人，情况复杂的可以延长至()日;情况特别复杂或者有其他特殊原因的，经其上级机构或者总行、总公司高级管理人员审批并告知投诉人，可以再延长()日。
- 5金融营销宣传不得引用不真实、不准确的数据和资料;不得隐瞒限制条件。
- 6银行保险机构应当建立消费投诉处理登记制度和档案管理制度。消费投诉登记记录、处理意见等书面资料或者信息档案应当存档备查。
