更多消费者权益保护委员会试题
- 1下列关于重大消费投诉的描述错误的是()。
- 2分行应实行客户投诉管理“()”
- 3根据《中国银保监会关于印发银行保险机构消费者权益保护监管评价办法的通知》(银保监发〔2021〕24号)，银行保险机构消费者权益保护监管评价要素包括：()
- 4()承担我行消费者权益保护工作的最终责任。
- 5根据《中国银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》要求，公司需通过营业网点、官方网站等渠道对本机构投诉渠道和处理流程进行披露，通过年报、社会责任报告等方式对年度投诉数量、投诉业务类别、投诉地区分布等进行披露。()
- 6尊重消费者的公平交易权，公平、公正制定格式合同和协议文本，不得出现误导、欺诈等侵害消费者合法权益的条款。不得以通知、声明、告示等格式条款的方式作出含有下列内容的规定：()
